Bestellungen & Rücksendungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Unsere Zahlungsmöglichkeiten umfassen: PayPal, Apple Pay, GPay, Amex, Mastercard, Maestro und Visa.
In welche Länder wird geliefert?
Wir beliefern alle Länder der EU.
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Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Voraussichtliche Lieferung: Deine Bestellung wird je nach Region innerhalb von 6-12 Werktagen zugestellt. Hier findest du weitere Informationen zur Lieferung.
Paketverfolgung: Sobald deine Bestellung zur Auslieferung bereit ist, erhälst du eine Bestätigung und Tracking-Nummer. Deine Sendung kannst du ganz einfach über parcelsapp.com verfolgen.
Anfragen zur Lieferung: Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens erhalten, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.
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Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns bitte umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und schnellstmöglich beheben können.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch für Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, die ungeöffnet und unbeschädigt sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wende dich bitte unter Angabe deines vollständigen Namens und der Bestellnummer per Kontaktformular an uns. Nach Prüfung deines Rücksendeantrags erhältst du von uns detaillierte Anweisungen für die Rücksendung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht berücksichtigt werden können. Nicht genehmigte Stornierungsmethoden, wie z. B. die Verweigerung der Lieferung oder die Rücksendung von Produkten ohne Benachrichtigung führen dazu, dass der Anspruch auf eine Rückerstattung verfällt.
Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung bearbeiten und dich per E-Mail informieren. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Produkte & Inhaltsstoffe
Sind OYEYKO Produkte vegan?
Die meisten OYEYKO-Produkte sind vegan, mit Ausnahme einiger Formeln, die Lanolin und Bienenwachs enthalten.
Da alle unsere Produkte ECOCERT-zertifiziert sind, werden das Lanolin und das Bienenwachs, die in unseren Produkten enthalten sind, auf streng regulierte Weise hergestellt. Von der Schafzucht über die Bienenhaltung bis hin zur Gewinnung der Inhaltsstoffe wird jeder Schritt überwacht, um sicherzustellen, dass die Tiere in keiner Weise geschädigt werden.
Führt OYEYKO Tierversuche durch?
Wir sind der Meinung, dass Schönheit frei von Grausamkeit sein sollte. Deshalb testen wir nicht an Tieren (und werden dies auch nie tun).
Sind die Produkte frei von Parabenen/Mikroplastik/Silikonen/Mineralöl und deren Folgeerzeugnissen?
Ja! Du kannst sicher sein, dass alle OYEYKO-Produkte frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen, künstlichen Farbstoffen und anderen bedenklichen Inhaltsstoffen sind.
Welche Allergene enthalten die Produkte?
Die häufigsten Allergene, die in den Produkten vorkommen, sind Limonen, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol und Eugenol. Die Inhaltsstoffe der einzelnen Produkte sind auf der Produktseite klar aufgelistet. Bitte überprüfe die Liste, um mögliche Allergene zu identifizieren.
Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Ja - ein großer Teil unseres Ethos besteht darin, umweltbewusste Produkte herzustellen. Deshalb sind unsere Produktverpackungen recycelbar und aus BPA-freien Materialien hergestellt.
